Na osnovu odredbe čl.13. i čl.27. Zakona o zaštiti potrošača (Sl.glasnik RS 62/2014) privredno društvo Forma VS d.o.o. Beograd, svoje cenjene potrošače koji robu kupuju putem internet sajta www.junglebaby.rs
O B A V E Š T A V A
- da se prodaja robe putem internet sajta www.junglebaby.rs obavlja u okviru registrovane delatnosti privrednog društva Forma VS d.o.o., adresa Beograd, Gočka 59a, Beograd, Srbija, mat.br. 17193953, PIB: 101014880, šifra delatnosti 1413 Tel.: +381112505395, Fax: +381112505395, www.junglebaby.rs, adresa za izjavljivanje reklamacije je: reklamacije@junglebaby.rs, tel: 011/6960777;
- da se osnovna obeležja robe mogu naći na sajtu www.junglebaby.rs;
- da se prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 62/2014) kupovina preko naše prodajne internet stranice www.junglebaby.rs smatra prodajom na daljinu; Ugovor o prodaji na daljinu možete preuzeti ovde
- da roba koja se prodaje putem internet sajta www.junglebaby.rs poseduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste robe u skladu sa njenom namenom koja je definisana u Deklaraciji;
- da se saobraznost robe ugovoru ISKLJUČIVO utvrđuje prema svojstvima i nameni robe kako je to definisano pripadajućom Deklaracijom;
- da je prodajna cena robe naznačena uz svaki artikal;
- da je usluga isporuke robe besplatna za porudžbine koje su veće od 3.000 RSD;
- kupljenu robu isporučujemo u roku od 3-4 radna dana putem kurirske službe City Express, na način kako je to definisano ovde;
- da se mogućnost kupovine robe uz posebne cenovne pogodnosti i∕ili uz posebne prodajne podsticaje (akcijska prodaja), obavlja u skladu sa uslovima koji su objavljeni na internet sajtu www.junglebaby.rs;
- da potrošač robu koju kupuje putem internet sajta www.junglebaby.rs može platiti pouzećem gotovinski u trenutku isporuke, kao i istaknutim platnim karticama u trenutku kupovine na sajtu;
- da potrošač prilikom kreiranja porudžbenice pritiskom na taster POTVRDI preuzima obavezu plaćanja naručene robe;
- da u slučaju prijema robe potrošač ustanovi da veličina nije odgovarajuća, potrošač ima pravo da artikal zameni u roku od 14 dana za drugu veličinu, na način kako je to definisano ovde;
- da u slučaju prijema robe potrošač ustanovi da artikal želi da zameni za drugi artikal, koji može biti veće, manje ili iste cenovne kategorije od prethodno poručenog, potrošač može zameniti artikal u roku od 14 dana na način kako je to definisano ovde;
- da u slučaju prijema robe potrošač isti ne želi da zadrži, ima pravo na odustanak ugovora i povraćaj sredstava u visini plaćene kupoprodajne cene za predmetnu robu, u roku od 14 dana na način kako je to definisano ovde;
- da za robu koja je poručena putem ONLINE prodavnice potrošač ima pravo da izjavi reklamaciju na već korišćen proizvod, na način koji je definisan za robu kupljenu putem ONLINE prodavnice. Način i postupak izjavljivanja reklamacije možete pronaći ovde;
Zaštita privatnosti korisnika
Kompanija Forma VS d.o.o. obavezuje se da će čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Zaposleni u kompaniji Forma VS d.o.o. odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Zaštita poverljivih podataka o transakciji
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
Izjava o konverziji
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).
Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije.
Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat.
Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.
PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.
CENA ROBE
Cena pojedinačnog artikla nalazi se pod pregledom artikala, na stranici artikla i u korpi. U cenu pojedinačnog artikla uračunat je PDV, ali nisu uračunati troškovi dostave. Čim dodate artikle u korpu, troškovi dostave biće vidljivi u korpi.
Važi ona cena artikla koja je bila vidljiva u vreme kupovine. Sve cene su trenutne i redovno ažurirane.
Dostupnost i cene JUNGLE BABY proizvoda su podložne promenama zbog situacija rasprodatih zaliha, kao i štamparskih grešaka ili pogrešno istaknutih cena. U slučaju pogrešno istaknute cene, nastojaćemo da je ispravimo što je pre moguće;
Reklamacije
Prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi i ugnječenje) paket ne bi trebalo da preuzmete. U ovom slučaju molimo Vas da nas pozovite telefonom na broj 062 557 204 ili nam pošaljite e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu reklamacije@junglebaby.rs i navedete razlog zbog koga ste odbili da preuzmete paket. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.
Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja pakovanja ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas pozovite telefonom na broj 062 557 204, ili pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu reklamacije@junglebaby.rs i opišete kakav problem imate.
Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, potrošač može da izjavi reklamaciju usmeno, pisanim putem pozivom na kontakt telefon 062 557 204 ili elektronskim putem slanjem e-maila na adresu reklamacije@junglebaby.rs ili , a sve to u objektu gde je roba kupljena ili u objektu na adresi Gočka 59a uz obaveznu dostavu računa. Reklamacije se dostavljaju u toku radnog vremena prisutnom prodavcu.
Molimo Vas da pripremite sledeće podatke:
- Broj Vašeg računa-otpremnice
- Šifru artikla i veličinu koju želite da reklamirate
- Opis problema koji imate
U najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije pisanim putem ili elektronskim, odgovorićemo Vam na izjavljenu reklamaciju i obavestićemo Vas o daljem postupanju. Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana od trenutka podnošenja iste.
- Zvanični Pravilnik o reklamaciji potrošača za robu kupljenu putem internet prodavnice možete pronaći ovde.
- Reklamacioni list možete preuzeti ovde.
-U slučaju vraćanja robe kupcu koji je prethodno robu platio kuriru tj: pouzećem, troškove vraćanja robe ne snosi Forma VS, već trošak pada na teret kupca.
NAPOMENA:
Potvrdom porudžbine, klikom na dugme POTVRDI, saglasni ste sa uslovima reklamacije.
SAOBRAZNOST ROBE
1. Ako se nesaobraznost pojavi u roku od šest meseci od dana prelaska rizika na potrošača, potrošač ima pravo po sopstvenom izboru na:
1. otklanjanje nedostatka na proizvodu;
2. zamenu kupljenog proizvoda sa nedostatkom za nov ispravan proizvod;
3. umanjenje ili vraćanje iznosa cene plaćene po priloženom računu.
2. Ako se nesaobraznost pojavi nakon isteka šest meseci od dana prelaska rizika na potrošača, potrošač ima pravo na:
1. otklanjanje nedostatka na proizvodu;
2. zamenu kupljenog proizvoda sa nedostatkom za nov ispravan proizvod;
3. odgovarajuće umanjenje cene ili raskid ugovora ako otklanjanje nesaobraznosti nije moguće opravkom ili zamenom, a sve u skladu sa odredbama člana 52 Zakona o zaštiti potrošača RS.
Potrošač u svakom slučaju nema pravo na raskid ugovora ukoliko je nesaobraznost robe neznatna.
Isporuka
Dostava robe
Naručene artikle isporučujemo na teritoriji Republike Srbije, odnosno u svim mestima u kojima je moguća isporuka i naplata od strane kurirske službe City Express.
Rok isporuke
Nakon što ste završili proces poručivanja klikom na dugme "Potvrdi", na svoju e-mail adresu, koju ste prijavili prilikom popunjavanja podataka, automatski ćete dobiti potvrdni mail o uspešnoj kupovini. Time je Vaša porudžbina ušla u proces obrade i slanja i isporuku možete očekivati u roku od 3-4 radna dana.
Samo u slučaju nejasnoća ili bilo kakvih problema vezanih za Vašu porudžbinu, kontaktiraće Vas naš operater.
Rok isporuke porudžbina je 3-4 radna dana. Isporuke se ne vrše subotom i nedeljom.
Preuzimanje pošiljke
Kuriri pošiljke donose na adresu za isporuku radnim danom i subotom u periodu od 8-16h. Molimo Vas da u tom periodu obezbedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket da slučajno ne postoje neka vidna oštećenja. Ukoliko primetite da je transportna kutija značajno oštećena i posumnjate da je proizvod možda oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavestite.
Ukoliko je pošiljka naizgled bez oštećenja slobodno preuzmite pošiljku i potpišite kuriru adresnicu.
Kurir pokušava svaku pošiljku da uruči u dva navrata. Uobičajena praksa je da ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, da Vas pozove na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja narudžbenice i ugovori novi termin isporuke. Ukoliko Vas i tada ne pronađe na adresi, pošiljka će se vratiti nama. Po prijemu pošiljke, kontkatiraćemo Vas kako bi ustanovili razlog neuručenja i dogovoriti se o ponovnom slanju.
Cena isporuke
Cena isporuke za porudžbine veće od 3.000,00 din. je besplatna. Za sve porudžbine čiji je račun manji od tog iznosa cena isporuke iznosi 300,00 dinara sa PDV-om.
Isporuka se plaća prilikom preuzimanja pošiljke, direktno kuriru gotovinom.
Obaveštenje o ceni isporuke možete videti u korpi prilikom pregleda same korpe.
Obaveštenje o ceni isporuke će Vam stići i na e-mail prilikom uspešno obavljenog procesa poručivanja, zajedno sa specifikacijom porudžbine.
Povraćaj sredstava
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Forma VS je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice
KODEKS PONAŠANJA
Vi ste odgovorni zа sve što prenesete ili primite nа, iz ili preko nаšeg sаjta. Mi ne kontrolišemo i ne pratimo sаdržаj onogа što je postavljeno na, iz ili preko nаšeg sаjtа od strаne nаših člаnovа ili trećih lica, i u sklаdu sа tim ne gаrаntujemo njihovu tаčnost, integritet ili kvаlitet ili dа neće biti nepoželjаni zа Vаs. Ne bi trebаlo dа se na bilo koji način oslаnjаte nа to, niti ćemo mi biti odgovorаni zа bilo što je preneto ili primljeno, ili što je trebаlo dа se prenese ili primi аli se nije desilo. Nije dozvoljeno koristiti nаš veb sаjt ili bilo koju od nаših uslugа iz bilo kog rаzlogа ili svrhe koje su protivzаkonite, klevetničke, štetаne ili nepoželjne i, posebno, ne smete dа prenosite ništа što, po nаšem mišljenju, može nаškoditi poslu i / ili vređаti druge korisnike. Nije dozvoljeno prenošenje nа, iz ili preko nаših veb strаnica bilo čega za štа nemаte jаsna prаva zа korišćenje. Trebalo bi da se osigurate dа ne prenosite ili postаvljate nа nаšem sаjtu bilo kakav mаterijаl koji sаdrži softverske viruse ili dаtoteke koje mogu prouzrokovati poremećenje isprаvnog stаnja bilo kog rаčunаrа ili telekomunikаcione opreme.
Nije dozvoljeno dа se urаdi bilo štа što može poremetiti nа bilo koji nаčin rаd nаšeg sаjtа i uslugа, niti je dozvoljeno bilo šta što bi poremetilo upotrebu i korist od upotrebe nаšeg sаjta i nаših uslugа od strаne bilo kog drugog korisnikа.
Osim onog što je izričito dozvoljeno, i to napismeno sa naše strane, ne bi smeli dа koristite nаš veb sаjt u cilju ostvarivanja komercijalnih i propagandnih ciljeva u bilo kom obliku. Mi imamo prаvo da po sopstvenom nаhođenju odbijemo ili uklonimo bilo štа što se prenosi na, iz i preko nаšeg sаjta što je, po nаšem mišljenju zа osudu ili nа drugi nаčin nije u sklаdu sа ovim uslovimа i uopšte nećemo biti odgovorni zа isto. Mi možemo snimiti, sаčuvаti i na kraju otkriti sve što se prenosi na, iz ili preko nаšeg sаjta a što je propisаno zаkonom ili gde delujemo u dobroj veri.
NADZOR NAD PRIMENOM ZAKONA
Nadzor nad našim poslovanjem u delu primene Zakona o elektronskoj trgovini vrši Ministarstvo nadležno za poslove trgovine, odnosno Ministarstvo nadležno za poslove elektronskih komunikacija i informacionog društva.
Nadzor nad našim poslovanjem u delu primene Zakona o elektronskoj trgovini i Zakona o Zaštiti potrošača vrši ministarstvo nadležno za poslove trgovine preko tržIšnih inspektora.
Vaš Jungle Baby!
